Ruilen, retourneren & terugbetalen

Schoenmaten zijn persoonlijk, dus we houden ruilen eenvoudig. Passen je Aevura Studio-schoenen niet? Neem contact met ons op en we regelen een andere maat.

30 dagen maatgarantie

Binnen 30 dagen na levering kun je ongedragen schoenen in de originele verpakking ruilen voor een andere maat, of retourneren voor volledige terugbetaling van de productprijs. Pas ze binnen op een schone ondergrond — schoenen met buitengebruik kunnen niet opnieuw worden verkocht en komen niet in aanmerking. Daarnaast heb je altijd het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen.

Zo start je een retour of ruil

• Mail support@aevurastudio.nl met je bestelnummer, om welk paar het gaat en welke maat je liever wilt.
• We reageren binnen één werkdag met retourinstructies.
• Terugbetalingen worden binnen 14 dagen na ontvangst van de retour teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode.

Sets met meerdere paren

Je kunt losse paren uit een set ruilen. Stuur je zoveel paren terug dat je onder het aantal van de set komt, dan worden de overige paren tegen de prijs per los paar berekend en wordt het verschil verrekend met je terugbetaling.

Verzendkosten

Standaardverzending is gratis in heel Nederland en duurt 3–6 werkdagen. De eerste maatruil is gratis; de kosten voor het terugsturen bij een retour zijn voor de klant, tenzij het artikel beschadigd of onjuist is geleverd.

Defecte of verkeerde artikelen

Komt een paar beschadigd, defect of in de verkeerde kleur of maat aan? Mail ons binnen 7 dagen na levering een foto en we vervangen het kosteloos.

Jouw consumentenrechten

Niets in dit beleid beperkt je rechten onder het Nederlandse en Europese consumentenrecht.

Hulp nodig?

Ons supportteam staat voor je klaar: support@aevurastudio.nl.